Возврат украшений – интернет-магазин ювелирных изделий в Томске Sbleskom.ru
option-select
Язык сайта:
RU
EN
DE

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Только при оформлении заказа в интернет-магазине www.sbleskom.ru.

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи и после получения товара — в течение 20 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Порядок действий:

Шаг 1 — Напишите заявление на возврат товара в свободной форме

К заявлению необходимо предоставить следующую информацию: 
1. копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером) 
2. копию квитанции об оплате 
3. копию бирки 
4. фото изделия

Отправьте заявление на email:  hello@sbleskom.ru
Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

Шаг 2 — На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 3 — Вам необходимо будет прийти в ближайший пункт Почты России и отправить посылку с изделием по указанному в email адресу.

Шаг 4 — Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 14 рабочих дней с момента приемки изделия на склад.

В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Порядок действий:

Шаг 1 — Напишите заявление на возврат товара в свободной форме.

К заявлению необходимо предоставить: 
1. копия накладной получения изделия (в случае доставки курьером) 
2. копия квитанции об оплате 
3. копия бирки 
4. информативное фото брака изделия

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

Шаг 2 — На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 3 — Денежные средства будут перечислены на ваш  счет в течение 14 рабочих дней с момента приемки изделия на складе.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

  1. истечение гарантийного срока 6 месяцев — на все изделия из ассортимента
  2. не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
  3. наличие механических или других повреждений; 
  4. наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ; 
  5. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной; 
  6. неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара; 
  7. изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма; 
  8. отсутствие необходимых документов.

В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на ювелирные изделия, приобретаемые в нашем магазине, составляет 6 месяцев.

В течении этого времени мы бесплатно отремонтируем Ваши изделия, если будет обнаружен брак. Для этого нужно прислать нам изделие, к которому необходимо приложить:

1. письменную просьбу с указанием, какой именно недостаток необходимо исправить;
2. квитанцию об оплате изделия (чек или онлайн-чек);

Максимальная сумма компенсации при отправке изделия Почтой России, на ремонт в течении гарантийного срока составляет 250 рублей.

Также Вы можете отремонтировать изделие в ювелирной мастерской вашего города. Максимальные суммы компенсации в этом случае составляют:

1. ремонт замка до 300 рублей;
2. ремонт цепочки до 200 рублей.

Для получения компенсации за ремонт украшении приобретенных в нашем магазине в течение 6 месяцев, Вам, необходимо связаться с менеджером по email: hello@sbleskom.ru

Корзина
Серебряные украшения SBLESKOM
8 952 181 22 30 Обратный звонок